i4 Grupo de Medios
Cumplimiento Legal y Protección de Datos

Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre de 2026 | Vigente para i4 Grupo de Medios

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

En i4 Grupo de Medios (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio y operaciones en Santo Domingo, República Dominicana, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web oficial (https://i4grupodemedios.com), nuestras aplicaciones conectadas, canales de mensajería empresarial (incluyendo la API de WhatsApp Business de Meta Platforms Inc.) y plataformas de atención automatizada.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales cuando interactúa con nuestros servicios:

  • Datos de contacto e identificación: Nombre y apellidos, número de teléfono (WhatsApp), dirección de correo electrónico institucional o personal.
  • Datos de comunicaciones y consultas: Mensajes de texto, notas de voz, adjuntos y registros de conversación enviados a través de nuestros canales de chat o formularios de cotización publicitaria y corporativa.
  • Información técnica y de navegación: Dirección IP aproximada, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del portal.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para las siguientes finalidades legítimas:

  • Proveer asesoría comercial, cotización de espacios publicitarios (pantallas DOOH, vallas) y soluciones de medios.
  • Gestionar la atención al cliente en tiempo real y responder a consultas recibidas mediante nuestra plataforma de mensajería.
  • Coordinar citas, demostraciones de producto y seguimiento de requerimientos comerciales solicitados expresamente por usted.
  • Garantizar la seguridad operativa de nuestras plataformas y prevenir fraudes o usos indebidos.

4. Tratamiento de Datos en Integraciones con Meta y Terceros

Nuestras aplicaciones integran servicios oficiales de mensajería de Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API / Gupshup). Al interactuar con nosotros por estos canales:

  • Sus datos son transmitidos de manera cifrada bajo protocolos TLS/SSL de extremo a extremo según corresponda.
  • No vendemos, no alquilamos ni comercializamos su información personal o historial de chat a ningún tercero con fines publicitarios no autorizados.
  • Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos de infraestructura de nube indispensables para la prestación del servicio y que cumplen rigurosos estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Seguridad y Conservación de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para salvaguardar sus datos contra accesos no autorizados, alteración o pérdida. La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades comerciales y de servicio descritas, o para dar cumplimiento a requerimientos legales conforme a la legislación de la República Dominicana (Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales).

6. Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario (Data Deletion)

En cumplimiento con las directrices de Meta Developers y los derechos de los titulares de los datos, usted tiene derecho a solicitar la eliminación permanente de sus datos y de sus registros de mensajería en cualquier momento.

¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?

Envíe un correo electrónico a soporte@i4grupodemedios.com o a i4grupodemedios@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos", indicando su número telefónico de WhatsApp y nombre. Nuestro equipo confirmará la recepción y ejecutará el borrado seguro e irreversible de sus registros en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

7. Derechos de los Usuarios (ARCO)

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado para el envío de comunicaciones comerciales, dirigiéndose a nuestros canales de contacto oficiales.

8. Modificaciones a la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa legal. La versión actualizada estará siempre disponible en este mismo enlace con su correspondiente fecha de revisión.

9. Contacto

Para dudas, consultas o solicitudes relativas a esta política, puede comunicarse con nosotros: